Para iade politikası

14 Gün İçinde Cayma ve İade Hakkı

Bervora’dan satın aldığınız ürünlerde, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma ve iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda, orijinal ambalajında ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Sipariş bilgilerinizin de iade sürecinde hazır bulundurulmasını rica ederiz.

İade Nasıl Başlatılır?
İade talebinizi oluşturmak için sipariş numaranızla birlikte info@bervora.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra ürünün gönderileceği iade adresi ve gerekli gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir. Önceden onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde ürünün Bervora’ya geri gönderilmesine ilişkin kargo ücreti müşteriye aittir. İade gönderimi yapılmadan önce tarafınıza iletilen gönderim talimatlarının takip edilmesi gerekmektedir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler
Siparişinizin hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı bir ürün olarak ulaşması halinde, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede info@bervora.com adresinden bizimle iletişime geçin. Durum incelendikten sonra uygulanacak iade veya değişim süreci hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.

Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra iade talebinizin sonucu tarafınıza bildirilir. İadenin onaylanması halinde ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir.